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瀏覽：3279 發(fā)布時間：2010-11-23
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本周日晚，工信部正式通報批評360與騰訊，稱奇虎與騰訊兩公司在業(yè)務發(fā)展中產(chǎn)生糾紛，采取不正當競爭行為，甚至單方面中斷對用戶的服務，影響了用戶的正常業(yè)務使用，造成了惡劣的社會影響。除了責令兩家公司公開道歉，妥善做好用戶善后處理事宜之外，還明確表示將調(diào)查兩公司涉嫌違法行為。
當晚，奇虎與兩家騰訊公司正式發(fā)表道歉聲明，不過在很多網(wǎng)友心目中，此次被稱為互聯(lián)網(wǎng)核戰(zhàn)的糾紛，并不希望是以政府通報批評、兩家公司的公開道歉作為結局，一是希望政府“專業(yè)公權力”給出說法，雙方所彼此指責對方的“窺私”、產(chǎn)品有“后門”等，到底真相怎樣？二是如何避免這種“軟件戰(zhàn)爭”在個人用戶的電腦中再度爆發(fā)？可以說，“3Q”事件的最終處理結果，對于優(yōu)化中國互聯(lián)網(wǎng)的競爭生態(tài)、扭轉普通網(wǎng)民的信息“弱勢”地位，都有不容忽視的作用。
兩家公司道歉均提“敬畏”
值得注意的是，無論是騰訊還是奇虎，在“道歉聲明”中，都提到“敬畏”一詞，騰訊除了在致歉中再度強調(diào)與用戶溝通存在缺陷之外，也再度引用馬化騰此前給員工的一封公開信：“這不是最壞的時刻；也沒有最好的時刻；讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏；讓我們打開未來之門。”
而奇虎公司也在公開聲明中表示，“我們在此進行反思：在注重創(chuàng)新的同時，更兼顧產(chǎn)業(yè)的和諧；在敬畏用戶的同時，更兼顧有序的競爭。我們將放眼未來，用創(chuàng)新贏得尊重，用責任贏得信賴。”
當然對兩家的道歉也有網(wǎng)友開玩笑稱，“敬畏”一詞，到底是對政府的“敬畏”還是對網(wǎng)民的“敬畏”還值得商榷，但從另外一個角度看，對于年輕氣盛、幾乎是一帆風順的中國互聯(lián)網(wǎng)公司來說，懂得“敬畏”未嘗不是其成長道路上難得的一個進步。
《從優(yōu)秀到卓越》作者吉姆·柯林斯最近出版的新作《再造卓越》將企業(yè)衰落過程分為五個階段：“狂妄自大”、“盲目擴張”、“漠視危機”、“尋找救命稻草”“被人遺忘或瀕臨死亡”。
“按這個說法，不少網(wǎng)絡業(yè)的知名公司已經(jīng)在第三或第四階段了，3Q戰(zhàn)爭的主角應該在第一或第二階段。”著名互聯(lián)網(wǎng)評論家謝文給出了這樣的評價。從市值來說，十年成長起來的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)是“世界級”的分量，但應該用怎樣的價值觀、怎樣的態(tài)度引導企業(yè)走向未來之路？即便是“叢林生存”，中國互聯(lián)網(wǎng)公司應當怎樣思索其中的原則與底線？
360騰訊官司25日開庭
“很多網(wǎng)民希望工信部給的說法，顯然不是現(xiàn)在工信部的通報批評、事態(tài)就此平息這么簡單。”在采訪中，有業(yè)內(nèi)人士對南都記者如是說：“‘我電腦隱私到底有沒有被窺視？’‘我所使用的軟件產(chǎn)品到底有沒有后門？’普通用戶在這場糾紛中被雙方的‘定性’指責搞得一頭霧水，就像牛奶中有沒有加三聚氰胺一樣，都是老百姓希望政府部門出來，給個明確的說法的。”
此外，如工信部的通報中所稱，如果涉嫌違法被證實，又將如何予以懲處，可能都是3Q事件后最為人關注的焦點。
“事實上，如果‘3Q’事件沒有理想的處理方法，可能使得中國軟件的競爭從‘桌面上’再蔓延到‘桌面下’，表面上看起來一片和諧，但是私下里的戰(zhàn)爭仍可能發(fā)生在用戶的電腦里，最后受影響的還是普通用戶。”北京市盛峰律師事務所主任律師于國富在接受南都記者采訪時如是說。
但是對“3Q事件”后，工信部是否要出臺具體法律法規(guī)、對企業(yè)的不當競爭明確劃歸底線，于國富則認為沒有必要，“其實現(xiàn)有的法規(guī)的健全程度已經(jīng)超出了大伙的想象，包括什么是損害商業(yè)信譽罪、什么是非法竊取個人信息罪，法律中都有明確的規(guī)定，關鍵是如何正常執(zhí)行，正常運營的問題。”
而在此前工信部2009年4月10日起實施的《軟件產(chǎn)品管理辦法》中已經(jīng)明文規(guī)定，任何單位和個人不得開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、進出口“可能危害計算機系統(tǒng)安全”或者“含有法律、行政法規(guī)等禁止的內(nèi)容的”軟件產(chǎn)品。
據(jù)成都網(wǎng)絡公司、成都網(wǎng)站建設公司了解，此前騰訊訴360不正當競爭案將在11月25日開庭。而除了有QQ用戶決定以法律武器向騰訊要求賠償之外，近期也有媒體報道，有法律界人士已向國家工商總局提交了《反壟斷調(diào)查申請書》，申請對騰訊進行反壟斷調(diào)查。
而“3Q”事件能否成為一個里程碑，使得普通網(wǎng)民任人宰割的弱勢地位得到質的改變，使得網(wǎng)民的電腦再不成為軟件企業(yè)火拼的戰(zhàn)場，則是在工信部的通報之后仍然面臨的問題。
政府及時出面“聯(lián)盟”作鳥獸散
而兩周前，除騰訊之外，金山、傲游、可牛、百度等企業(yè)也聯(lián)合宣布，如果360不作出改變，這五家企業(yè)的客戶端軟件(并非全部產(chǎn)品)將不兼容360系列軟件，該聲明就360先后以“安全”的名義“手刃”金山網(wǎng)盾、“攔截”可牛殺毒、“硬拆”傲游瀏覽器、“惡評”百度軟件的行為要求360放棄所作所為，向全體中國網(wǎng)民道歉，否則幾家公司將采用“最慘烈的方式”。
不過隨后金山安全宣布與可牛公司正式合并成立新公司、原可牛CEO傅盛將出任新公司CEO，兩家公司關起門成為一家人之后，該聯(lián)盟也并未再以聯(lián)合身份采取行動或發(fā)布聲明，在此次工信部及時叫停，并譴責奇虎、騰訊兩家企業(yè)損害用戶行為之后，成都網(wǎng)站推廣， 成都網(wǎng)絡營銷認為，這一聯(lián)盟也不會再采取任何不兼容的做法。
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